Conditions générales de vente

‍Dernière mise à jour : 23 septembre 2025
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Préambule

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Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur place et sur le site www.lamaisonsesame.fr , représenté par la SAS LA MAISON SESÂME, située 13 rue Théophile Gautier, LE BOUSCAT (33110), immatriculé sous le numéro 928322999.

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Article 1 - Objet

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Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits ou services proposés par LA MAISON SESÂME.

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Article 2 - Produits ou Services

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​La Maison Sesâme est un espace polyvalent dédié aux familles et aux professionnels. 

Ses activités principales incluent :

• Garde et activités pour enfants : garde d'enfants de plus de 3 ans en journée, activités diverses pour enfants (activités créatives, ateliers pâtisserie,...) et espaces de jeux en libre accès.
• Activités sportives et bien-être : Cours de sport, ateliers bien-être et activités familiales.​
• Coworking : Espaces de travail partagés, bureau privé et salle de réunion.​
• Café : Espace convivial proposant des en-cas et des boissons. 
• Événements : Organisation d’événements ouverts au public et d’événements privés type soirée, anniversaire, teambuilding,...
• Services pour professionnels : Mise à disposition d’un cabinet privé et de salles pour l’organisation d'événements et d’ateliers.​

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Ces services visent à créer un lieu de vie et de travail adapté aux besoins des parents et des professionnels.

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Article 3 - Prix

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Les prix des produits et services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

La Maison Sesâme se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

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Garde d'enfant

- Garde multi-activités vacances scolaires du lundi au vendredi de 9 à 17h : 35 € la journée

- Abonnement annuel "Les Petits Créateurs" les mercredis (32 mercredis, hors vacances) de 10 à 12h, accueil dès 9h : 560 € l'année
- Abonnement annuel ateliers pâtisserie (1 mercredi par mois de 14 à 16h) : 200 €

- 1 cours de pâtisserie pour 1 enfant de 14h à 16h : 35 €

- Sport & Kids (1h de sport + 1h de garde par enfant selon disponibilités) : 35 €

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Sport

- Cours à l'unité : 20 €

- Cours d'essai : 10 €

- Pack découverte (3 cours au choix) : 45 €

- Pack 10 séances : 165 €

- Abonnement mensuel 1 cours semaine : 59 €

- Abonnement mensuel 2 cours semaine : 84 €

- Abonnement mensuel illimité : 99 €

- Abonnement annuel 1 cours semaine : 560 €

- Abonnement annuel 2 cours semaine : 790 €

- Abonnement annuel illimité : 910 €

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Coworking

- Demi-journée : 15 €

- Journée : 25 €

- Offre mensuelle : 360 €

- Abonnement annuel : 3 600 €

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Bureau privé

- Journée : 48 €

- Offre mensuelle : 588 €

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Salle de réunion

- A l'heure : 24 €

- Demi-journée : 72 €

- Journée : 132 €

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Boissons chaudes

- Espresso / Allongé : 2 €

- Noisette : 2,20 €

- Thé, infusion bio : 4 €

- Latte / Cappuccino / Flat white : 4 €

- Chocolat chaud : 4,50 €

- Latte Macchiato : 4,50 €

- Supp. végétal / sirop : 0,50 €

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Boissons froides

- Jus de fruit bio Meneau 25cl : 3,50 €

- Sirop à l'eau Monin : 2,00 €

- Limonade bois bordet : 3 €

- Soda : 3,50 €

- Eau minérale Abatilles : 2,50 €

- Thé glacé maison : 4 €

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En-cas

- Ourson gourmand / Cookie (selon l'offre du jour) : 3,50 €

- Pack goûter (1 verre de sirop + 1 ourson gourmand) : 4,50 €

- Petit dej' (1 thé/café, 1 ourson gourmand/cookie, 1 jus de fruit bio) : 8 €

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Afterworks

- Formule ourson (2 oursons salés + chips + 1 boisson (bière, soft ou verre de vin)) : 12 €

- Formule planche (1 planche 1 personne + 1 boisson (bière, soft ou verre de vin)) : 14 €

- Planche 1 personne : 10€

- Planche 2 personnes : 17 €

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Brunchs du samedi sur réservation

- Brunch des grands : 25 €

- Brunch des kids 3-10 ans : 15 €

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Cabinet privé

- A la demi-journée (9h-14h ou 14h-19h) : 60 €

- Journée : 100 €

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Salle life (sport) 40m2

- A l'heure : 22 €

- Demi-journée : 60 €

- Journée : 108 €

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Salle périscolaire 30m2

- Demi-journée : 55 €

- Journée : 98 €

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Location LMS

- Journée Week-ends et jours fériés : 540 €

- Soirée : 360 €
- Sur demande en supplément : Traiteur / Garde d'enfant

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Article 4 - Commande
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4.1. Commande de prestations
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Les commandes de prestations peuvent être effectuées de différentes manières :

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• Réservations d’espaces, organisation d’événements : 

Les demandes se font par e-mail à hello@lamaisonsesame.com .
Le client reçoit ensuite une proposition tarifaire et un devis.
La réservation est confirmée uniquement après la signature du devis/contrat, et le versement d’un acompte de 50 % du montant total (par virement, carte bancaire sur place ou espèces).
Le solde est exigible 7 jours avant la date prévue de la location.

En cas d’annulation par le client :

• Plus de 29 jours avant la date prévue : L’acompte de 50 % est restitué au client, le solde n’est pas dû.‍
• 30 jours avant la date prévue : L’acompte de 50 % reste acquis à La Maison Sesâme, le solde n’est pas dû.
• 15 jours avant la date prévue : L’acompte de 50 % reste acquis à La Maison Sesâme, le solde est dû.
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En cas d’annulation par La Maison Sesâme (hors force majeure), l’intégralité des sommes versées sera remboursée.

En cas de force majeure (au sens de l’article 1218 du Code civil), La Maison Sesâme se réserve le droit de procéder, à titre exceptionnel et discrétionnaire, à un remboursement total ou partiel, en fonction des circonstances.

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• Abonnements coworking :
  Les abonnements annuels sont payables en une à trois fois sans frais.
  Les conditions détaillées (durée, renouvellement, résiliation) figurent dans le contrat d’abonnement signé entre les parties.
  
  
• Prestations ponctuelles (journée ou demi-journée coworking, café, “cartes” de sport) :
  Paiement possible directement sur place, par carte bancaire ou espèces.
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4.2. Processus de commande via le site internet
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Certaines prestations (cours de sport, ateliers, activités enfants, garde d’enfants…) peuvent être réservées directement depuis le site www.lamaisonsesame.fr, via la plateforme sécurisée bsport.

Le processus est le suivant :

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1. Sélection de la prestation : le client est redirigé vers bsport, s’inscrit (e-mail + mot de passe), puis choisit la prestation souhaitée en consultant le calendrier et les fiches descriptives disponibles.

2. Réservation : le client clique sur « réserver », choisit la carte ou formule correspondante et complète le formulaire de réservation.

3. Validation : le client valide sa commande en acceptant les présentes CGV et en procédant au paiement (facilités de paiement possibles pour certains abonnements annuels).

4. Paiement sécurisé : le paiement s’effectue immédiatement en ligne via la solution sécurisée Stripe intégrée à bsport.

4.3. Confirmation de la commande
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• Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail à l’adresse fournie par le client.
  
• Cette confirmation récapitule les éléments essentiels de la commande (prestation, date, montant, lieu, etc.).
  
• La commande est considérée comme ferme et définitive uniquement après l’envoi de cet e-mail de confirmation.
  
• Une facture électronique est ensuite mise à disposition du client (reçu d’achat envoyé par e-mail avec montant TTC et TVA, et lien vers la facture).
  
• La Maison Sesâme se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de disponibilité, de paiement ou d’informations incomplètes.
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Article 5 – Paiement
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Le paiement des prestations proposées au sein de La Maison Sesâme, réservées sur place, via le site www.lamaisonsesame.fr ou par e-mail, peut s’effectuer selon les modalités suivantes :

• Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)
  
• Virement bancaire (sur demande ou pour certaines réservations spécifiques)
  
• Paiement en ligne sécurisé via Stripe (plateforme bsport)
  
• Paiement sur place (CB ou espèces), uniquement pour certaines prestations et sous conditions.
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Le paiement est exigible immédiatement à la commande, sauf indication contraire précisée sur la page de réservation ou convenue par écrit avec La Maison Sesâme.
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Toute commande ne sera considérée comme validée qu’après encaissement effectif du montant dû.
En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
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Il est proposé des facilités de paiements pour certains abonnements (abonnements annuels sport, atelier patisserie, Les Petits Créateurs,...) et packs.

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Article 6 – Prestation des services
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6.1. Modalités de prestation des services
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Les services proposés par La Maison Sesâme incluent notamment :

• des cours de sport et activités physiques,
• des ateliers créatifs et éducatifs,
• des prestations de garde d’enfants,
• des événements ouverts au public et des événements privés.
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Ces prestations sont réalisées en présentiel, selon les modalités et conditions précisées lors de la réservation.
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6.2. Délais et horaires
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Les cours, ateliers et activités sont dispensés aux dates et heures indiquées au moment de la réservation.
La Maison Sesâme s’efforce de maintenir le planning annoncé, mais se réserve le droit de reporter ou d’annuler une prestation en cas de force majeure ou d’indisponibilité de l’intervenant.
Le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra bénéficier, selon son choix, d’un report ou d’un remboursement.
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6.3. Présence et ponctualité
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Le client doit se présenter à l’adresse et à l’heure indiquées dans sa réservation.
Tout retard ou absence ne donne pas droit à un remboursement, ni à un report, sauf cas exceptionnel décidé à la discrétion de La Maison Sesâme.
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6.4. Annulation et report par le client
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• Annulation possible jusqu’à 48 heures avant le début du cours : remboursement ou report possible.
  
• Report possible jusqu’à 24 heures avant le début du cours (sous réserve de disponibilité).
  Passé ces délais, la prestation est considérée comme due et aucun remboursement ne sera accordé.
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En cas d’annulation par La Maison Sesâme, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.
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6.5. Activités, garde d’enfants et responsabilité
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La Maison Sesâme s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité des enfants confiés, dans le respect de la réglementation applicable.
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Les parents ou représentants légaux doivent :

• fournir toutes les informations nécessaires concernant la santé, les allergies et besoins spécifiques de l’enfant,
  
• rester joignables pendant toute la durée de la garde,
  
• s’assurer que l’enfant est couvert par une assurance responsabilité civile et garantie individuelle accident valable.
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La Maison Sesâme est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle pour cette activité.
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Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de fausse déclaration, de manquement du parent à ses obligations ou de force majeure.
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6.6. Réclamations
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Toute réclamation concernant la prestation de services peut être adressée à contact@lamaisonsesame.com .
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La Maison Sesâme s’engage à répondre dans les meilleurs délais et à privilégier une solution amiable.

Article 7 – Rétractation et annulation

7.1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Ce droit ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable et renoncement exprès du client.
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7.2. Réservations à court terme
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Pour les réservations effectuées à moins de 14 jours de la date de la prestation, le client reconnaît que le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois la prestation intégralement exécutée.
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7.3. Modalités
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Pour exercer son droit de rétractation ou demander une annulation, le client doit contacter le service client à contact@lamaisonsesame.com , en précisant ses coordonnées, les détails de la réservation et le motif de la demande.
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Article 8 – Garantie et responsabilité
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8.1. Garantie de conformité
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La Maison Sesâme s’engage à fournir des services conformes à leur description.
En cas de non-conformité, le client pourra demander une rectification, un report ou un remboursement.
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8.2. Limitation de responsabilité
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La participation aux activités (cours, ateliers) se fait sous la responsabilité du client.
Il lui appartient de s’assurer qu’il est apte médicalement à la pratique de l’activité choisie.
La Maison Sesâme ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d’un usage non conforme ou inapproprié des services.
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8.3. Retards et annulations
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En cas de retard ou d’annulation liés à des circonstances indépendantes de la volonté de La Maison Sesâme (force majeure, problème technique, indisponibilité d’un intervenant), une solution de remplacement ou un remboursement sera proposé.
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8.4. Assurance et sécurité
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La Maison Sesâme dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l’ensemble de ses activités, y compris la garde d’enfants.

Les parents ou représentants légaux doivent obligatoirement disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant leur(s) enfant(s) pendant la durée de leur présence dans les locaux.

La participation aux activités physiques se fait aux risques et périls du client, qui est encouragé à souscrire une assurance personnelle adaptée (notamment pour les activités sportives).
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8.5. Réclamations
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Les réclamations peuvent être adressées à contact@lamaisonsesame.com .
La Maison Sesâme s’engage à les traiter rapidement et à proposer, dans la mesure du possible, une solution amiable.
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Article 9 - Données personnelles

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Les informations recueillies sur le site www.lamaisonsesame.fr et https://backoffice.bsport.io/m/LA%20MAISON%20SESÂME%20/3817/calendar/?tabSelected=0&index=0 font l'objet d'un traitement destiné à évaluer l’utilisation du Site par l’utilisateur, de compiler des rapports sur l’activité du Site à destination de La Maison Sesâme et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du Site et à l’utilisation d’Internet.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

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Article 10 - Propriété intellectuelle

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Tous les éléments du site www.lamaisonsesame.fr, qu'ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.

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Article 11 - Droit applicable et Litiges

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Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

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Article 12 - Contact

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Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client à l'adresse suivante : contact@lamaisonsesame.com .

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